O que oferece o Virtual Hub? GESTÃO Abrange os processos de seleção, formação, operação e supervisão de resultados ENGAGEMENT Conexão e motivação à distância, mantendo o compromisso e a produtividade das equipes AGILIDADE Adaptação às necessidades dos clientes em um tempo mínimo FLEXIBILIDADE Uma solução completa na nuvem, que pode ser gerenciada de qualquer lugar SEGURANÇA Melhorias constantes na proteção das operações e dados dos clientes QUALIDADE Sustentado por Analytics, garantindo a performance dos KPI’s e SLA’s do serviço Conheça a experiência de nossos clientes garantindo o ciclo completo dos processos de negócio. Trata-se de uma solução complementar para Atento@Home, o modelo de trabalho remoto que permitiu que a Atento mobilizasse mais da metade do seu quadro de pessoal durante a pandemia, com o objetivo de garantir a continuidade das operações de maneira flexível e ágil. Como resultado, o modelo remoto registrou um aumento de 1,3 pontos percentuais de produtividade em comparação com janeiro de 2020, elevando ao mesmo tempo os níveis de satisfação dos próprios funcionários.● Rosana Pérez D. Customer Care Center & Telemarketing BBVA México DJ Oreb President, Managed Mobility Service Division DMI Ver vídeo Ver vídeo Ver vídeo Ver vídeo Ver vídeo Ver vídeo Solicite informação ou uma demo do Atento@home Solicita información o una demo de Atento@home Solicita información o una demo de Atento@home