O grande consumo se reinventa diante da decolagem do e-commerce Por José María BonmatíDiretor Geral AECOC Welcome… INSIGHTS As empresas nativas digitais e a transformação da experiência do consumidor Juan Manuel González Diretor de Pesquisa para a América Latina, Tecnologias da Informação e da Comunicação, Frost & Sullivan Tecnologia + omnicanalidade = melhor CX WHAT’S GOING ON...