Os modelos de trabalho remoto chegaram para ficar e requerem soluções específicas que maximizem a eficiência e o controle das operações de experiência do consumidor, com um alto componente de segurança. o primeiro centro de comando para agentes de CX em trabalho remoto Atento Virtual Hub nasceu para dar resposta às novas demandas dos clientes de qualquer setor. Este espaço integrará uma tecnologia de última geração que permitirá centralizar, monitorar e controlar as operações virtuais, Atento Virtual Hub é um passo a mais na transformação da Experiência do Consumidor. Nossos clientes terão um ponto centralizado de gerenciamento de todos os recursos remotos de sua operação, desde o recruiting dos agentes até a formação e o desenvolvimento das campanhas, prevalecendo a segurança e a agilidade com um alcance sem fronteiras Carlos López-abadía, CEO da Atento Altos padrões de cibersegurança Atento Virtual Hub conta com reconhecimento biométrico, autenticação de duplo fator, conexão segura via VPN, controles de segurança da informação e proteção de dados, entre outros protocolos, para garantir a proteção dos dados. Além da segurança virtual, o novo centro da Atento contará com altos níveis e protocolos de segurança física, como reconhecimento facial na entrada do local e telas de alarmes operacionais.