O serviço de carsharing que permite utilizar seus automóveis com tarifa flexível por minutos, horas e dias revela os segredos para satisfazer as expectativas do cliente atual. “A experiência do cliente é tudo que está ao redor do serviço” Raúl Viudez Diretor de Marketing e Tecnologia Como você definiria o consumidor de hoje em dia? Como evoluiu nos últimos tempos? Acredito que nos últimos anos o consumidor se tornou mais exigente com os serviços que consome, os grandes líderes tecnológicos elevaram a qualidade da experiência e o consumidor atual espera encontrar este tipo de qualidade em todos os serviços que utiliza diariamente. É um enorme desafio para empresas como nós manter esse nível de experiência. Garantir que o usuário recebe o que quer e como quer