Formar para Transformar A Atento aposta no talento interno da empresa por meio de um programa de reskilling adaptado aos colaboradores experientes na relação com clientes que estão em contato direto com os consumidores e conhecem melhor do que ninguém os processos e necessidades das operações. Os novos campos tecnológicos precisam de pessoas qualificadas suficientes. As faculdades de informática e engenharia não dão conta da demanda do mercado, nem são capazes de adaptar seus programas de formação às novas tecnologias com a rapidez necessária.Além disso, estão aparecendo necessidades de tecnólogos especializados em algumas disciplinas em particular que, sem exigir uma formação completa em alguma engenharia, possam dar suporte aos projetos em curso. RPA, programação em novas linguagens como Python, certificações de alguns grandes fabricantes de software etc. Este tipo de habilidade é um bem escasso e tanto a rotação como o custo de retenção destes talentos são muito altos. Neste contexto, a Atento detectou uma grande oportunidade para realizar uma autêntica transformação do talento humano, que é a chave da transformação digital. Como?