Formar para Transformar Atento apuesta por el talento interno de la compañía a través de un programa de reskilling adaptado a los colaboradores expertos en relación con clientes que están en contacto directo con los consumidores y conocen, mejor que nadie, los procesos y necesidades de las operaciones. Los nuevos campos tecnológicos carecen de personas cualificadas suficientes. Las facultades de informática e ingeniería no dan abasto a la demanda del mercado, ni son capaces de adaptar sus itinerarios formativos a las nuevas tecnologías con la rapidez necesaria. Además, están apareciendo necesidades de tecnólogos especializados en alguna disciplina en particular que, sin requerir una formación completa en una ingeniería, puedan dar soporte a los proyectos en curso. RPA, programación en nuevos lenguajes como Python, certificaciones de algunos grandes fabricantes de Software, etc. Este tipo de habilidades son un bien escaso y la rotación y el coste de retención de este talento son muy altos. En este contexto, Atento ha detectado una gran oportunidad para llevar a cabo una auténtica transformación del talento humano, que es la clave de la transformación digital. ¿Qué ha hecho? Ni más